Crm Indonesia Rating Tertinggi, Barantum Raih 4,9/5 Dari 1.200+ Ulasan

Jakarta -

Pasar aplikasi CRM Indonesia tumbuh pesat seiring percepatan transformasi digital. CRM sekarang digunakan beragam jenis bisnis, dari korporasi besar hingga UMKM, untuk meningkatkan pengelolaan pelanggan, produktivitas sales, dan kualitas layanan.

Barantum adalah penyedia aplikasi CRM asal Indonesia nan berdiri sejak tahun 2015 nan sekarang mulai dilirik dan direkomendasikan banyak pebisnis di Indonesia.

CEO Barantum Handri Kosada mengatakan sebagai mitra resmi Meta untuk WA Business API, Barantum menghadirkan solusi all in one mulai dari aplikasi CRM, broadcast WhatsApp, AI agent hingga sistem call center dalam satu platform terintegrasi. Hal itu memudahkan upaya mendapatkan solusi CRM secara end to end hanya dengan satu aplikasi.

"Per 12 Juni 2026, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Bisnis, menjadikannya salah satu CRM lokal dengan rating tertinggi di Indonesia. Pencapaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas sistem dan pelayanan nan diberikan Barantum," kata Handri Kosada dalam keterangan tertulis, Selasa (16/6/2026).

Alasan Barantum CRM Dilirik Pebisnis Indonesia

Lebih dari 1.000 upaya di Indonesia sudah menggunakan Barantum. Penggunanya berasal dari beragam industri, mulai dari BRI Insurance, Adira Finance, Total Bangun Persada, AnterAja, Sekolah.mu, Pusat Gadai Indonesia, Bakmi GM, Mie Gacoan, Orang Tua, hingga Kimia Farma.

"Salah satu argumen banyaknya upaya memilih Barantum adalah lantaran sistemnya mudah digunakan serta fiturnya nan cocok dengan nan dibutuhkan upaya di Indonesia saat ini," tuturnya.

Dia mengatakan salah satu jasa unggulannya adalah WA Business API resmi, memungkinkan upaya untuk mendapatkan akun centang biru dan mengirimkan pesan massal di WA secara kondusif dan minim akibat blokir. Ditambah aplikasi CRM, omnichannel chat dan call centernya nan sudah otomatis terintegrasi satu sama lain.

Alasan nan menjadi aspek utama lainnya adalah lantaran Barantum merupakan produk lokal original Indonesia. Menggunakan produk lokal untuk CRM dirasa lebih kondusif dibanding menggunakan CRM luar seperti adanya keterbatasan komunikasi untuk jasa support dan after salesnya.

"Berbeda dengan penyedia CRM lainnya nan mengutamakan fitur canggih, Barantum konsentrasi pada memberikan fitur nan betul-betul dibutuhkan perusahaan serta proses onboarding dan support pengguna nan cepat," ungkapnya.

"Dibuktikan dengan tingginya tingkat kepuasan pengguna dan tercermin dalam ulasan Google bisnisnya saat ini," sambungnya.

Bukan Sekadar Aplikasi CRM, Tapi Mitra Tumbuh Bisnis

Di tengah meningkatnya kebutuhan CRM, perusahaan tidak hanya memerlukan aplikasi dengan fitur lengkap. Tapi juga mitra nan mendampingi penerapan dan pengembangan upaya secara berkelanjutan.

"Penyedia CRM tidak cukup hanya menawarkan fitur lengkap. nan terpenting adalah gimana pengguna merasakan pelayanan dan pendampingan nan membantu upaya mereka berkembang. Bagi kami, CRM bukan hanya sekadar aplikasi, tetapi mitra nan membantu perusahaan memaksimalkan sistem sesuai kebutuhan operasional," ujar Handri Kosada.

Memilih CRM nan tepat bukan sekadar investasi teknologi, tapi menentukan mitra nan mendampingi pertumbuhan upaya jangka panjang. Mulai langkah transformasi digital berbareng Barantum hari ini.

CRM Indonesia dengan Rating Tertinggi, Bukti Kepuasan Nyata

Ulasan pengguna sering jadi pertimbangan utama sebelum perusahaan memilih aplikasi CRM Indonesia nan tepat. Barantum menjadi salah satu nan paling banyak direkomendasikan penggunanya, dan kepuasan ini terlihat langsung dari ulasan para penggunanya. Jittlada Group, misalnya, merasakan faedah langsung dalam pengelolaan broadcast dan respons pengguna setelah menggunakan Barantum:

"We love using Barantum! It really helps us with marketing and reservation broadcasts. Sending promotions and managing customer responses can be done easily in one place. The system makes our daily operations faster and more organized. Their support team is always helpful and quick to respond. Totally recommended! (Kami sangat senang menggunakan Barantum! Barantum betul-betul membantu kami dalam aktivitas pemasaran dan penyebaran info reservasi. Mengirim promosi serta mengelola respons pengguna dapat dilakukan dengan mudah dalam satu platform. Sistemnya membikin operasional harian kami menjadi lebih sigap dan terorganisir. Tim dukungannya juga selalu membantu dan sigap dalam merespons. Sangat direkomendasikan!)," tulis Admin Jittlada Group

Hal serupa juga dirasakan pengguna lain ialah Finance Accounting Tax Dearbutter. Dia mengatakan pelayanan nan diberikan sangat membuatkan dan berfaedah untuk efisiensi kerja.

"Saya sangat puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi Barantum. Aplikasi ini mempunyai fitur nan komplit dan intuitif, sehingga sangat membantu meningkatkan efisiensi kerja serta memperlancar komunikasi, baik di dalam tim maupun dengan pelanggan," Finance Accounting Tax Dearbutter

Lalu, berapa biaya menggunakan Barantum CRM? Paket tersedia mulai Rp 897.000/bulan untuk kebutuhan dasar, hingga Rp 1.797.000/bulan (Professional) dengan fitur lebih komplit seperti automation, integrasi sistem, alias paket Enterprise untuk perusahaan besar dengan custom flow sesuai kebutuhan.

Untuk implementasi, prosesnya umumnya selesai dalam 3 hingga 7 hari. Tim Barantum mendampingi langsung mulai dari konfigurasi pipeline hingga training pengguna.

Soal keamanan data, Barantum sudah bersertifikasi ISO 27001 dan menerapkan enkripsi serta role-based access control untuk menjaga keamanan info bisnis, nan tentunya sudah sesuai dengan ketentuan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Layanan support pun tersedia 24 jam dengan tingkat kepuasan nan tinggi dari para penggunanya.

(akn/ega)